17 de noviembre: Director de la Comisión de Regulación de Comunicaciones CRC presentará PROYECTO de Resolución que Establece el Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones

17 de noviembre: Director de la Comisión de Regulación de Comunicaciones CRC presentará PROYECTO de Resolución que Establece el Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones

La Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC, invita a la comunidad a participar en la presentación del Proyecto "Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Comunicaciones" a cargo de Cristhian Lizcano O., Director Ejecutivo de la CRC, el 17 de noviembre de 2010 a las 2:00 PM.

A través de esta transmisón, Cristhian Lizcano Ortíz, Director Ejecutivo de la Comisión de Regulación de Comunicaciones – CRC, presentará el Proyecto de Resolución, “Por el cual se Establece el Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones”, con el objetivo de recibir comentarios, sugerencias e inquietudes de los colombianos, con base en las necesidades planteadas.

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• La página web que ha sido creada por esta Comisión especialmente para la propuesta en discusión www.usuarioscrc.gov.co

• Grupo Comisión de Regulación de Comunicaciones, disponibles en las redes sociales Twitter y Facebook.

• Skype, usuarios comisionregulacioncomunicaciones

• Chat disponible en la página web de la CRC: http://www.crcom.gov.co/.

La CRC trabaja para defender los derechos de los usuarios de los servicios de comunicaciones

La Comisión de Regulación de Comunicaciones – CRC- informa que a partir del día jueves 4 de noviembre, se encuentra publicado para comentarios el proyecto de Resolución “Por el cual se establece el Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones” y su respectivo soporte, y de esa manera promover la participación activa de los usuarios de los servicios de comunicaciones con sus comentarios e inquietudes.

Las modificaciones más importantes contenidas en la propuesta regulatoria son:

Promoción del acceso y uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, con esto se pretende que los usuarios puedan utilizar las TIC para el ejercicio de sus derechos y obligaciones;

Fortalecimiento de todos los deberes de información, esto va dirigido a que los usuarios cuenten con todos los elementos necesarios para tomar sus decisiones de manera informada sobre los servicios de comunicaciones, antes y durante la ejecución del contrato;

Protección de datos personales, busca la adecuada protección de los datos que los usuarios suministren a los proveedores de los servicios de comunicaciones, por lo que se realizaron ajustes en las normas sobre obligaciones a cargo de los proveedores de servicios, contenido del contrato, ejecución del contrato y trámite de PQRs.

Protección del Medio Ambiente por el uso de las TIC, se crea un principio rector para crear mayor conciencia en los proveedores de servicios y usuarios en la protección del medio ambiente, así como se establecen obligaciones y derechos con respecto a campañas de recolección de equipos en desuso;

Compensación ante la falta de disponibilidad del servicio, se fortalece la figura de la compensación simplificando su procedimiento y metodología, así como se obliga a que la misma proceda de manera automática y para ello se realizará el trámite de PQRs previsto.

Sobre el particular, Cristhian Lizcano Ortíz, Director Ejecutivo de la CRC, reiteró que el documento que se somete a discusión de todos los interesados corresponde a lo señalado en la Agenda Regulatoria de la Comisión para el año 2010 que, enmarcado en la Ley 1341 de 2009, busca la revisión integral del Régimen de los Derechos de los Usuarios frente a la actual realidad de la utilización de las TIC en nuestro país, con el objetivo de lograr el mayor bienestar social de los usuarios de los servicios de comunicaciones. Además, señaló que dicha propuesta busca facilitarle al máximo a los usuarios su interrelación con los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones así como con las autoridades del sector de TIC, mediante el aprovechamiento y uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en su beneficio, en línea adicionalmente con los objetivos trazados en el Plan “Vive Digital Colombia” lanzado la semana pasada por parte del señor Presidente de la República, Dr. Juan Manuel Santos Calderón, y el Ministro de TIC, Dr. Diego Molano Vega.

La CRC inicia la discusión de la propuesta regulatoria en mención con miras a expedir la regulación respectiva durante los próximos meses, ratificándose de esta manera una vez más el compromiso permanente de la CRC en la protección de los derechos de los usuarios de los servicios de comunicaciones, para lo cual se invita a todos los agentes interesados en la misma (proveedores, gremios, entidades del sector, usuarios, asociaciones de usuarios, medios de comunicación y academia entre otros) a participar activamente en la formulación de propuestas y recomendaciones frente al contenido de tal proyecto a través de los diferentes canales establecidos por la CRC para el efecto, tales como:

Contacto

Ximena Aulestia
Oficina de prensa CRC
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